登封農商銀行以服務樹形象

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  “銀行服務哪家強,還數登封農商行”。這是省聯社金融服務提升活動啟動以來,登封農商銀行各支行晨會上必唱口號,也是推行“7+10”規範化服務以來,客戶在《登封新聞第七天》留言板上的一條留言。

  登封農商銀行改制以來,秉承“服務創造價值”的經營理念,從網點形象、人員素質、機制考核、市場拓展等方面,提高社會公眾認可度,夯實了主力銀行服務新形象。強化服務提升,持續提升金融服務水準,爭創全省百佳示範網點。堅持推行“7+10”規範化服務和晨會制度,持續提高櫃面服務水準,持續提高客戶滿意度。在商貿繁華區、大型社區等佈局新網點,及時跟進自助銀行和便民服務點,並對臨櫃員工、大堂經理、內訓師隊伍和專業崗位進行強化培訓,提升全員服務意識和水準。金融服務活動啟動以來,“7+10”規範化服務的實施,使媒體及公眾公開稱讚農商銀行服務新形象,不僅贏得了政府肯定,還獲得了许多企業相互战略合作。

  (趙愛春)